Conditions générales de vente
Nom de l'entreprise : AUBE
Forme juridique : Micro-Entreprise
Siège social : 15B rue du bord du lac, 33990 Hourtin, France.
Adresse e-mail : flavie.dony[@]gmail.com
Numéro d'immatriculation : 538742297
Directeur de la publication : AUBE
Hébergeur du site : SQUARESPACE
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre AUBE et le client, définissant les droits et obligations des deux parties concernant la vente des objets proposés sur le site Internet de AUBE.
2. Produits
Les objets proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont offerts pour chaque commande effectuée.
4. Commande
Le client effectue sa commande en ligne, en ajoutant les objets désirés dans son panier et en suivant le processus de commande. La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme SRIPE. La commande est validée et expédiée après confirmation du paiement.
6. Livraison - Frais de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes effectuées sur le site Internet. Cette offre s'applique à toutes les livraisons en France métropolitaine ainsi que pour les livraisons à l'international. Ainsi, aucun frais supplémentaire lié à la livraison ne sera facturé au client pour toute commande passée sur le site. Veuillez noter que cette offre peut être soumise à des conditions particulières, telles que des montants minimum d'achat, des périodes de validité spécifiques, ou des zones de livraison restreintes. Ces conditions seront clairement indiquées sur le site au moment de la commande.
7. Ventes hors de France
Pour les commandes effectuées depuis des pays autres que la France, le client est considéré comme importateur des produits concernés. Des droits de douane, taxes locales, droits d'importation ou taxes d'État peuvent être exigibles. Ces frais supplémentaires sont à la charge exclusive du client et relèvent de sa responsabilité. AUBE décline toute responsabilité en cas de non-respect des lois du pays de livraison et recommande au client de se renseigner auprès des autorités locales concernées pour toute question relative aux formalités douanières ou fiscales. Les délais de livraison peuvent également varier en fonction du pays de destination et de la disponibilité des produits.
8. Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge.
9. Service clientèle
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Flavie Dony, créatrice de la marque AUBE par e-mail aux coordonnées indiquées dans les mentions légales.
10. Litiges
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution à l'amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents pour régler le litige.
Envois et retours
Livraison
Nous expédions nos produits avec le plus grand soin pour garantir qu'ils vous parviennent en parfait état. Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre commande. Les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes, qu'elles soient nationales ou internationales.
Retours
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez le droit de retourner tout objet non utilisé et dans son état d'origine dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Veuillez noter que pour les objets faits à la main et souvent uniques, il est indispensable que l'objet soit retourné intact, non utilisé, et dans des conditions similaires à celles de l'envoi initial (protections, pochon etc…), dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires éventuels.
Pour retourner un objet, veuillez me contacter à flavie.dony[@]gmail.com pour obtenir des instructions spécifiques. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité avec la commande initiale. Je vous recommande d'utiliser un service de livraison avec suivi pour assurer le bon acheminement de votre retour.
Une fois le produit retourné reçu et inspecté, AUBE procède au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
Pour toute question supplémentaire concernant les envois ou les retours, n'hésitez pas à nous contacter à flavie.dony[@]gmail.com.